Radim Bílý

„Od nádeničiny po marketingové strategie“ – rozhovor s veteránem freshího obchodu Radimem

V rámci našeho desetiletého výročí jsme si dnes pozvali na rozhovor služebně nejstaršího aktivního člena našeho obchodního oddělení Radima Bílého. Ten do freshe nastoupil v červenci 2015, takže je ve firmě cca 2,5 roku. Při této příležitosti jsme se jej zeptali, jak funguje akvizice klientů ve freshi a následná péče o ně a jak to fungovalo v době jeho nástupu. Zároveň došlo i na pár detailů z jeho osobního života.

 

Radime, nejprve nám popiš, co všechno ve freshi vůbec děláš?

Když jsem do freshe v červenci 2015 nastoupil, byla moje primární odpovědnost akvizice klientů, tj. klasický obchod. Postupem času se na to začaly nabalovat další věci. Fresh sice není úplně nejmenší agentura, ale taky nejsme korporát, takže šikovných rukou není nikdy dost. Tím pádem jsem se postupně dostal také k vedení několika svých webových projektů a přípravě e-mailingových kampaní, které jsem si nejprve natrénoval na našich interních projektech. Taky se přišlo na to, že umím celkem hezky psát, takže se věnuji částečně copywritingu a obsahovému marketingu firmy. Snažím se hodně pracovat na tom, abychom dokázali naši agenturní filozofii a úspěchy prodávat navenek.

Hm, filozofie. To zní velmi vznešeně. Jaká vlastně je?

Vrátím se opět na začátek svého působení ve freshi. Když jsem nastoupil, fungovali jsme jako námezdní webová síla. Klient přišel, něco si vymyslel a my jsme mu to velmi levně a relativně rychle splnili. Nikdo nepřemýšlel nad tím, jestli je to pro klienta smysluplné a odměna za to odpovídá strávenému času na projektu. Taky jsme téměř výhradně tlačili naše řešení, i když to mnohokrát při zpětném pohledu nedávalo smysl pro klienta, ani pro nás.

Tohle se nám podařilo postupně z 95 % odbourat. I když to někomu bude znít jako fráze, snažíme se s klientem dát především dohromady jeho business. To v praxi znamená, že by si měl na začátku pořádně uvědomit svoji cílovku, co ho živí, co mu funguje, co ho trápí, a na to pak napasovat celý marketing. Zamyslíme se, jak by zákazníci mohli nakupovat jeho zboží a odstraníme všechny překážky, co jim stojí v cestě. To je někdy zastaralý web, jindy nevyužití těch správných marketingových kanálů. Určitě ale nenutíme klienta do něčeho, jen abychom z toho měli peníze. Naopak mu občas něco vymluvíme, či najdeme levnější stejně účinnou variantu.

Digitálních agentur je v Praze, potažmo celé České republice, mnoho. Co jsou podle tebe největší konkurenční výhody freshe?

Pro velkou část firem jsme ideálním balancem mezi flexibilitou malé agentury/freelancera a profesionalitou velkých agentur. Není nás úplně málo. Asi 17. Ale taky ne úplně moc. Když si nás klient najme, ví, že se mu o projekt budou starat kvalifikovaní lidé. Jsme Google Partner a hodně mých kolegů má nějaký Google Partner certifikát. Já sám si ho taky plánuji udělat. Zároveň si ale klient neplatí na každou činnost 10 internistů. Snažíme se, abychom si zachovávali efektivní počet lidí vůči objemu práce pro klienty. Sice všichni makáme jak mourovatí, ale jsme díky tomu konkurenceschopní.

Kdo jsou tedy vaši klienti? Startupy, malé firmy, korporace?

Právě ta flexibilita nám umožňuje mít řešení pro různé typy firem, které je adekvátní jejím potřebám. Malé firmě zvládneme udělat web za rozumné peníze a za ušetřené peníze spustit výkonnostní marketing, přes který se klientovi investice vrátí. Korporaci zvládneme nabídnout profesionální služby na úrovni velké agentury včetně úrovně komunikace. Už dávno pro ně nejsme žádní punkeři, kterých by se museli bát. Nemám problém jít na schůzku s marketingovým ředitelem velkého korporátu a pak si jít popovídat s majitelem stavební firmy, jak může přes internet shánět zakázky. Oboje může být velmi zajímavé, když je zajímavý ten člověk na druhé straně stolu.

A kam se podle tebe bude fresh ubírat?

Rádi bychom se ještě víc posunuli do pozice firmy, která klientům vymýšlí jejich strategie a kampaně. Hodně velké úspěchy začínáme mít v mezinárodním marketingu, který je v České republice jakožto velmi proexportně orientované zemi velmi smysluplnou aktivitou. Dokáži si představit, že bychom víc pracovali pro mezinárodní klienty a třeba si i jednou založili pobočku v cizině. Určitě bychom ale měli dbát na to, abychom si udrželi flexibilitu a nezkostnatělost.

A na závěr taková osobní otázka. O tobě je známo, že kromě práce ve freshi studuješ na VŠE informační systémy. Jak to zvládáš oboje dohromady?

Výhodou je, že VŠE i fresh jsou v podstatě velmi flexibilní. Na VŠE si sestavuji rozvrh sám a ve freshi je to velmi podobné. Musím mít svoji práci hotovou, adekvátně se jí věnovat a mít výsledky. Ani v jednom ale nemusím být denně od devíti do pěti.

Čím se bude lišit tato vánoční sezóna od těch minulých?

Vánoce se pomalu a jistě blíží. Mnoho podnikatelů v maloobchodu vám potvrdí (a možná to cítíte i vy sami), že se jedná o vrchol sezóny (samozřejmě pokud neprodáváte vodní lyže, potápěčské vybavení, nebo slunečníky). Jenže na tento vrchol sezóny se nechystáte jen vy, ale i vaši konkurenti. Pokud chcete v tvrdém konkurenčním boji obstát, nemůžete jen opakovat metody z minulých let. Spotřební chování na internetu se rapidně mění a toto je několik dopadů, které dle mnohých expertů budou mít tyto změny na předvánoční trh.

Mobil není plus, ale nutnost

Responsivní design není ničím novým. V případě e-shopů byl však dlouho považován jen za jakési plus, nikoliv nutnost. To se ale mění. Uživatelé stále raději objednávají zboží z mobilu. V předvánoční sezóně 2016 pocházelo u velkých celosvětových e-shopů dle dat společnosti Salesforce 52 % návštěv a 34 % objednávek z mobilních telefonů. Tato čísla jsou nejen globálním trendem, ale dle našich interních statistik platí i pro Českou republiku.

Tito uživatelé budou pochopitelně preferovat e-shop, který jim nakupování v mobilu umožní. Proto je nutnost mít svůj e-shop responsivní. Tím to ale nekončí. Kromě toho, že je e-shop responsivní, musí být také i na mobilních telefonech uživatelsky přívětivý. Dle průzkumu Salesforce si uživatelé nejčastěji stěžují na příliš mnoho políček a stránek v nákupním procesu. Zároveň je na mobilních telefonech vlivem mnohdy pomalejšího internetu ještě důležitější rychlost načtení stránky. Tu doporučujeme optimalizovat, například prostřednictvím cachování.

Nelovte nové zákazníky, probuďte ty současné

Sami dobře víte, že před Vánoci jsou zákazníci doslova pod útokem reklam. Při získání 1 nového zákazníka obvykle bojujete hned s několika stejně zaměřenými konkurenty. Stávající zákazníci však dlouhodobě stáli na vedlejší koleji. To se již nějakou dobu začíná měnit. A vánoční sezóna není výjimkou.

Místo snahy získat nové zákazníky za každou cenu včetně toho, že se budete cenově podbízet, zkuste zaktivizovat ty stávající. Jejich získání je mnohem levnější (stačí jeden dobře mířený newsletter, či remarketingová kampaň) a jejich objem objednávek může být vyšší (neobjednávají u někoho neznámého). Samozřejmě záleží i na kvalitě vašich produktů a služeb, ale to víte nejlíp sami.

24. prosinec není konec vánoční sezóny

Většina e-shopů plánuje svou kampaň jen do Štědrého dne. Souhlasíme s tím, že je to nejúrodnější část vánoční sezóny. Období po Štědrém dni (od 26. prosince do 5. ledna) však začíná nabývat na významu. Mnoho uživatelů nechává záměrně nákup spotřebního zboží až na toto období, protože čekají povánoční slevy. Vaše předvánoční marketingová kampaň by s tím měla počítat.

 

Bojujete s předvánoční kampaní a potřebujete poradit? Napište nám na office@freshservices.cz a rádi vám poradíme.

Web je středem vašeho marketingu. Ukážeme vám pár triků, jak z něj vytěžit maximum

Chce-li firma získat na internetu konkurenční výhodu, perfektní firemní web je základ. To není jen fráze. Při většině online i offline aktivit směřujete zákazníka na web. Když je špatný, odejde pryč a peníze na marketing přijdou vniveč. Aby byl web úspěšný, potřebujete například vědět, k čemu má sloužit, kdo jsou jeho cíloví návštěvníci a co na něm mají udělat (odeslat poptávku, zavolat apod.). Proto jsme se rozhodli další Fresh snídani zasvětit tomuto tématu a ukázat vám pár tipů, co můžete jako firma pro úspěch svého webu udělat.

Téma snídaně

Úspěšný web z pohledu klienta. Jak z něj získat maximum

O snídani

Snídaně je vhodná pro zástupce všech firem, kteří uvažují o redesignu firemního webu, či o velkých úpravách na něm.

Kdy: středa 13. září 2017
Čas: od 9:00 do 12:00
Kde: Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smíchov
Cena: 300 Kč bez DPH

Obsah

Nemusíte se bát, že bychom snídani pojali pouze jako laciné PR Freshe. Snídaně bude zaměřena naprosto věcně. Měli byste si z ní odnést především tyto poznatky:
  1. Kdy na webu stačí pouze upravit jednotlivé prvky a kdy je vhodné přistoupit k redesignu?
  2. Jak dospět k tomu, abyste správně určili cíle webu.
  3. Jak správně zapojit web do vaší marketingové strategie?
  4. Jaké nástroje a aplikace můžete při přípravě webu využít.
  5. Pár tipů a triků pro pořádání výběrového řízení sepsání na web, abyste z něj získali maximum. Jak sepsat zadání, abyste se s vaší agenturou pochopili.
Program snídaně je koncipován, aby si z něj odnesli patřičné poznatky firmy, které si vyvíjejí web interně, i firmy využívající služeb digitální agentury.

Program

9:00 – 9:30: Uvítání, snídaně
9:30 – 11:00: Seminář věnování pořádání výběrového řízení na web ze strany klienta
11:00 – 12:00: Prostor pro dotazy, networking (nezapomeňte si doma vizitky)

Snídaní provede

Ondřej Prokop

Jednatel digitální agentury Fresh a webový matador. Weby pamatuje ještě v dobách, kdy světovému internetu kraloval Flash a lidé si prohlíželi weby jen na stolních počítačích. Od nuly vybudoval firmu dělající webové stránky pro firmy jako Metrostav Development, CPI, Emco apod. Při tvorbě webů zažil mnoho úspěchů i pádů, o které se s vámi rád podělí. Kromě školení pro Fresh často pořádá školení i pro externí společnosti na webová a marketingová témata.
Přihlásit se na Fresh snídani

Pro více informací o snídani, platbě, či při hromadném přihlášení účastníků, neváhejte kontaktovat naši kolegyni Katarínu Lipovskou(lipovska@freshservices.cz; +420 731 247 247).Provozovatel události, společnost Fresh Services s. r. o., si vyhrazuje v případě nízkého počtu účastníků právo tuto událost zrušit a účastníkům vrátit peníze.

Těšíme se na vás

Nařízení GDPR klepe na dveře. Už je čas ho začít řešit

Příští rok začíná platit nové nařízení EU na ochranu osobních údajůznámé také jako GDPR.Toto nařízení s sebou nese mnoho změn, které není pro podnikatele úplně snadné implementovat. Může se jednat například o právo být zapomenut, možnost podání námitky proti zpracování svých osobních údajů apod. Zároveň s sebou nese i riziko vysokých sankcí, a proto je dobré ho nebrat na lehkou váhu. Implementace tohoto nařízení je ve většině podnicích zdlouhavá, a proto je nejvyšší čas ji začít řešit. Na základě pozitivní odezvy na naši červnovou snídani jsme pro vás připravili ještě jednu snídani, kde vám zodpovíme základní dotazy týkající se implementace. Na pomoc jsme si opět přizvali naši spřátelenou advokátní kancelář macek | legal, která se problematikou GDPR intenzivně zaobírá.

Téma snídaně

Nařízení EU na ochranu osobních údajů je tady. Co přináší a jaká jsou jeho úskalí?

O snídani?

Kdy: čtvrtek 7. září 2017
Čas: od 9:00 do 12:00
Kde: Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smíchov
Cena: 600 Kč bez DPH

Obsah

Ze snídaně byste si měli odnést následující poznatky:
  1. Co je GDPR.
  2. Dotkne se vás GDPR? Pokud ano, v jakých oblastech?
  3. Rozdíly oproti současné legislativě. Nejproblematičtější body nového zařízení.
  4. Základní zásady pro implementaci.

Program

9:00 – 9:30: Uvítání, snídaně
9:30 – 10:30: Seminář věnovaný novému nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR)
10:30 – 12:00: Prostor pro dotazy, networking (nezapomeňte si doma vizitky)

Snídaní provede

Mgr. Vít Hruška
Vystudoval Právnickou fakultu UK a pracuje v advokátní kanceláři Macek Legal, přičemž studuje posgraduálně obor Arbitráž a mediace. Problematice spojené s ochranou osobních údajů, a zejména obecným nařízením na ochranu osobních údajů, se intenzivně věnuje již několik posledních měsíců a absolvoval na toto téma i několik konferencí. Dříve dělal závodně thai box, nyní boxuje jen sporadicky při vymáhání pohledávek. 🙂

Přihlásit se na Fresh snídani

Pro více informací o snídani, platbě, či při hromadném přihlášení účastníků, neváhejte kontaktovat naši kolegyni Katarínu Lipovskou(lipovska@freshservices.cz; +420 731 247 247).Provozovatel události, společnost Fresh Services s. r. o., si vyhrazuje v případě nízkého počtu účastníků právo tuto událost zrušit a účastníkům vrátit peníze.

Těšíme se na vás.

Myšlenkové mapy posunou váš projekt dál

S myšlenkovými mapami (často také nazývanými mindmapami) jste se již pravděpodobně setkali. Jedná se o vzájemně uspořádané a propojené bubliny umožňující nám vyjádřit určité schéma. V marketingu na ně osobně nedám dopustit. Proč? Ukáži na 2 praktických příkladech.

Návrh struktury webu

Když tvoříme nové webové stránky, hned na začátku dospějeme k momentu, kdy je nutné navrhnout jejich strukturu. Vědět, jaképrvky bude web mít  ajak budou mezi sebou uspořádány. Na to je myšlenková mapa tím nejlepším nástrojem. Struktuře webu je poté možné přizpůsobit grafický návrh webu i jeho technické řešení.

Takhle jsme například plánovali jeden korporátní web:

Třídění informací

Hlavním účelem myšlenkových map je poskládání informací do souvislého celku. To je dobré především, pokud plánujete komplexnější projekt a chcete si dát dohromady informace o jeho fungování, cílové skupině nebo strategii.

Dobrou ukázkou může být projekt typových domů, kterému jsme pomáhali s kolegy vymyslet jeho značku. Takhle jsme si zapsali výstup ze vstupního sezení:

Jaký software použít?

Osobně jsem si vyzkoušel mnoho typů software a dlouho mi trvalo, než jsem našel takový, který mi vyhovoval. Kreslit je v Malování se mi vážně nechtělo. FreeMind je zbytečně komplikovaný a jeho ovládání by neobstálo ani v minulém desetiletí. Google Docs nabízí také cloudový nástroj na tvorbu mindmap, ale je na můj vkus příliš těžkopádný. Nakonec jsem našel XMind, který je velmi dobře použitelný a v základní verzi zdarma. Ten mohu doporučit.

Myšlenkové mapy jsou jako celek skvělá technologie. Umožní vám zaznamenat obecné procesy  lépe, než to zvládne sebelepší dokument ve Wordu a sebelepší prezentace v Powerpointu. Proto je doporučuji aspoň vyzkoušet.

Okořeňte svůj obsahový marketing daty a čísly, aby zaujal

Čísla prodávají. To je častá fráze, která má ale v prostředí moderního marketingu své opodstatnění. Jaké? To si ukážeme v tomto článku.

Začnu praktickým příkladem. Co kdyby měl tento článek tento nadpis „85 % marketérů potvrzuje, že čísla zvyšují přesvědčivost obsahu“? Přečetli byste si jej raději? Já ano. Ale bohužel jsem tato čísla neměl, a proto jsem se musel obejít bez nich.

Není nad statistiku

Základem, abyste mohli čísla používat, je pochopitelně nějaká mít. Můžete se spolehnout na externí zdroje (odborné weby, tisk, vědecké výzkumy), ale těch je značný nedostatek. Proto je výhodné využít vlastní unikátní data. Každý proces, jehož výsledky chcete prezentovat, by měl mít měřitelný výstup. Skvěle se například znázorňuje úspora nákladů, i když zde je nutná jistá součinnost ze strany vašich klientů.

Interpretace, která zaujme

I dobrá čísla se dají utopit špatnou interpretací. Proto je na ní nutné brát zřetel stejný jako na čísla samotná. Máte-li dobrá čísla, nechte je vyniknout v infografice.

Jak takové infografiky mohou vypadat si ukážeme na názorných příkladech. Takhle jsme například shrnuli úspěchy za rok 2016 u našeho klienta Czech Serveru.

Obecně se dá říct, že úspěšná infografika by měla splňovat především tyto zásady:

  1. má být přizpůsobena cílovému publiku
  2. má být jednoduchá, přehledná, vyjadřovat složitá data v jednoduše pochopitelných příměrech
  3. nemá spojovat dohromady příliš mnoho témat, aby nebyla zbytečně složitá
  4. má mít dobře čitelný text
  5. nemá být přeplácaná, aby vynikly všechny podstatné prvky
  6. má mít poutavý nadpis, který donutí čtenáře si ji přečíst

Zároveň je dobré si říct, že i grafy se dají dělat interaktivně. Dobré zkušenosti máme například s nástrojem na tvorbu interaktivních grafů Infogram.

Ve freshi nejsme jen kolegové, ale také kamarádi. Poznejte naši firemní kulturu

Jsme firma plná mladých, aktivních a znalostí chtivých lidí. Nejstarší z nás je náš jednatel Marek, kterému je 33 let (starším kolegům se do budoucna ale pochopitelně nebráníme). Tomu odpovídá i naše firemní kultura, která je trošku jiná, než například znají lidé z korporací. Děláme společné oslavy, teambuildingy a rádi si spolu zajdeme na pivo. Dovolte nám ji trochu představit.

15 dortů do roka

Narozeniny u nás nejsou jen radostí konkrétního kolegy, ale celé firmy. Kdykoliv je totiž někdo má, dáme si společně dort a připijeme si. Některým z nás z toho už slušně narostlo břicho, ale jako celek je to skvělá příležitost se sejít a utužit kolektiv.

Narozeninové oslavy v praxi. Tento stylový dort například dostal náš front-end developer Martin.

Narozeninové oslavy v praxi. Tento stylový dort například dostal náš front-end developer Martin.

Teambuildingy s pořádným burgerem

Zhruba čtyřikrát do roka máme teambuilding, který obvykle trvá do ranních hodin. Rádi chodíme někam zasportovat a poté doplnit spálené kalorie pořádným burgerem. Nedávno jsme také jako správná digitální firma byli vyzkoušet virtuální realitu. Teambuilding u nás není povinná nuda, ale věc, na kterou se všichni těšíme. A to nejen proto, že veškerou útratu platí firma.

Myslíme i na naše vzdělání

Z výše zmíněných bodů by to mohlo vypadat, že se jenom cpeme dobrotami a pijeme. Opak je pravdou. Kromě toho také myslíme na vzdělání. Online marketing se mění a kdo nesleduje aktuální trendy, tomu brzy ujede vlak. To víme, a proto pravidelně navštěvujeme konference a udržujeme kontakt se špičkou v oboru.

 

Zaujalo tě to? Pokud ano, je dobré vědět, že momentálně hledáme několik nových kolegů. Umíš kódovat, programovat? Nebo bys chtěl kreslit weby a pomáhat nám s vedením našich projektů? Pošli nám CV na office@freshservices.cz a rádi si s tebou dáme kafe.

Červen v Google převrátil online marketing vzhůru nohama. Jak?

Ještě než zaměstnanci Google odjeli na své zasloužené letní dovolené, zvládli uvést v život 5 novinek, které od základu změní svět online marketingu. Jaké novinky to jsou?

1.      Google spouští vlastní „LinkedIn ve vyhledávání“

První červnová novinka bude znamenat poměrně dusné léto v redmontské centrále Microsoftu, který před nedávnem koupil profesionální sociální síť LinkedIn. V rámci USA totiž Google spustil možnost publikace relevantních pracovních nabídek, která by mohla částečně konkurovat právě této sociální síti. Z publikovaných videí to vypadá, že prostřednictvím Google můžete publikovat volné pracovní pozice. Ty se budou kandidátům zobrazovat na základě zadaných klíčových slov a geografické polohy (ta bude nejspíše ošetřena prostřednictvím Google Maps). Fungování služby si můžete sami prohlédnout v následujícím videu.

Novinka zatím funguje v USA. O datu její dostupnosti pro český trh lze jen spekulovat. Jakmile si novinku budou moci ozkoušet i čeští uživatelé, připravíme pro vás podrobnější recenzi včetně srovnání se síti LinkedIn.

2.      Konec podvodných reklam se blíží

Google začal také tento měsíc silněji bojovat s nedůvěryhodnými až podvodnými reklamami. Pod tímto pojmem si můžeme představit například staré známé reklamy lákající uživatele na výhru v loterii, či bezplatný zisk iPhone. Takové reklamy byste již nyní neměli v Google Adwords vídat.

3.      Mobilní vyhledávání nabídne vyhledávání událostí a třídění obrázků

Google vidí v mobilech budoucnost. Mobilní obsah totiž obsahuje technologie, které na desktopu fungují jen velmi obtížně (například geografická lokalizace). Proto v mobilní verzi svého vyhledávače a specializovaných aplikací nabízí nové služby. Jedná se například o zobrazování relevantních událostí v okolí (funguje dle hledaných klíčových slov, například u hokej Praha by vám vyhledávač měl ukázat aktuální hokejové zápasy) a možnost třídění obrázků. Obrázky bude nově možné také třídit podle formátu (například vyhledávat pohyblivé GIFy).

Stejně jako u první novinky platí, že nejprve novinka začíná fungovat na americkém trhu a na menší trhy typu toho našeho je zavedena se zpožděním.

4.      Google blíže upřesnil, jaké weby bude považovat za nebezpečné

O válce Google proti webům bez HTTPS jsme toho napsali již poměrně dost. Velkou hrozbou je například to, že Google Chrome bude označovat některé weby jako „nebezpečné“ (uživatel bude muset složitě odkliknout, že i přes varování chce navštívit tento web). Nyní jsme se od Google konečně dočkali specifikace, jakých webů se to bude týkat:

  • web bez HTTPS má pole pro vložení hesla či čísla kreditní karty;
  • uživatel vkládá osobní data na části webu, která není zabezpečena HTTPS (týká se složitějších portálů, které mají šifrovanou například jen část webu);

5.      Google konečně přestane číst vaše e-maily

O možnostech reklamy v Gmailu jsme vás informovali již na začátku roku. Z marketingového hlediska nadějný formát reklamy narážel na tvrdou kritiku uživatelů, kterým vadilo, že Google pracuje s obsahem jejich e-mailu a chová se trošku jako Orwellův Velký bratr. Proto pod jejich tlakem Google došel k rozhodnutí, že se skenováním obsahu přestane. To ale neznamená, že by reklama v Gmailu skončila. Jen bude využívat jiné možnosti cílení.

6.      Třídění hotelů a recenzí dle kategorií

Recenze jednotlivých restaurací a hotelů se již staly populárním prvek vyhledávače Google. Ten s nimi nyní chce ještě více pracovat po vzoru Trip Advisoru. Jednotlivé hotely, restaurace i recenze na ně chce třídit dle cílové kategorie návštěvníků (například osamělí cestovatelé, batůžkáři, novomanželé, rodiny s dětmi apod.). Tato novinka je ale stále ve stádiu příprav, a proto se nechme překvapit.

Jaký dopad to bude mít na online marketéry?

Ačkoliv velká část novinek ještě reálně nefunguje, je dobré s nimi počítat. Zde totiž opravdu platí, že štěstí přeje připraveným. V momentě jejich příchodu do České republiky totiž bude znamenat rozšíření reklamních možností pro tvůrce obsahu, ale zároveň komplikaci při tradičních formách SEO. Ptáte se proč? Odpověď je jednoduchá. Tradiční obsah ve vyhledávací síti totiž bude muset soupeřit ještě s větším množstvím doprovodného obsahu zobrazovaného před ním (už dnes jsou kromě PPC reklam ve vyhledávací síti také definice z Wikipedie, nákupy Google, které budou doplněny pracovními nabídkami, událostmi v okolí apod.). V praxi to znamená, že se ještě více uživatelů k výsledkům vyhledávání vůbec nedostane. Ani 1. pozice u klíčového slova nebude zárukou úspěchu.

4 bezpečnostní hrozby pro váš web a jak jim vzdorovat

Náš život se přesouvá do internetového světa a s ním i kriminalita. O kyberterorismu čteme v médiích téměř denně a napadány nejsou zdaleka jen vlády a nadnárodní korporace. Pojďme se seznámit se čtyřmi základními hrozbami, které vaši webovou prezentaci mohou potkat, a způsoby, jak jim vzdorovat.

 

1.      Hrozby spojené s redakčním systémem webu

I web je pouze aplikace a žádná aplikace není dokonalá. Existují jisté bezpečnostní hrozby, kterými lze prolomit zabezpečení webu. Může se jednat například o tzv. SQL injekce. V jejich rámci je některého z políček webu vložen kód umožňující získání citlivých uživatelských dat (například hesel uživatelů). Proto je nezbytné veškerá citlivá data v databázích šifrovat.

Někteří lidé tvrdí, že největším nebezpečím jsou otevřené redakční systémy (WordPress, Joomla, Drupal apod.). My si to nemyslíme. Tyto systémy jsou samozřejmě díky své rozšířenosti atraktivním cílem hackerů, ale při dodržení zásad bezpečné tvorby webu se jim lze vyvarovat. Stačí jen instalovat doplňky systému s rozmyslem (některé bývají záměrně či nezáměrně zavirované) a redakční systém pravidelně aktualizovat (WordPress zavedl v posledních měsících možnost automatických aktualizací, které riziko hackerských útoků výrazně snižují). Leckdy mohou být naopak větším rizikem neaktualizované agenturní redakční systémy postavené na zastaralých technologiích.

 

2.      Prolomení komunikace mezi uživatelem a webem

Ukažme si to na typickém příkladu. Uživatel na veřejné Wi-Fi síti se přihlašuje do webového rozhraní. V tom momentě jsou jeho data zachycena hackerem, který tím získá přístup k datům konkrétního uživatele, aniž by musel narušit zabezpečení webu. Zde je řešení jednoduché – šifrovat technologií HTTPS.

 

3.      Phishing

Proti tomuto typu útoku vám nepomůže ani sebelepší zabezpečení, je totiž založen na tzv. sociálním inženýrství. Útočník zasílá uživatelům e-maily vydávající se za e-maily od provozovatele služby, kterou uživatel využívá (například internetové bankovnictví). Tyto e-maily vedou na falešnou přihlašovací stránku, kde důvěřivý uživatel vloží své přihlašovací údaje, které jsou mu následně ukradeny. Proti phishingu se můžete bránit pouze dostatečným proškolením sebe a svých zaměstnanců.

 

4.      Prolomení zabezpečení serveru a jeho přehlcení

Jako poslední jsem si záměrně nechal bod související s hostingem. I server je jenom počítač, který může být hacknut. Hackeři se mohou prolomit do jeho dat, která mohou ukrást, či přemazat (například islamističtí a neonacističtí hackeři častokrát obsah webu přepíší svou propagandou). Ukradeny mohou být i e-maily uživatelů. Je proto důležité, aby servery využívané k hostingu využívaly nejmodernější softwarové technologie a měly nastavenou vysokou úroveň zabezpečení (i za cenu, že tím bude mírně omezen komfort uživatelů).

Dalším rizikem je i tzv. DDoS útok. Ten spočívá v přehlcení serveru zasíláním nadměrného počtu úkonů k vyřízení. V některých případech je nemožné DDoS útoku zabránit, ale při využití výkonných serverů a připojení k páteřní síti je možné snížit pravděpodobnost jeho úspěšného provedení. Zajímavé řešení nabízí také naše hostingové řešení FreshCloud, které je schopno při úspěšném DDoS útoku spustit web z alternativního uložiště.

 

Z článku je patrné, že 3 ze 4 bezpečnostních hrozeb lze vyřešit volbou důvěryhodného partnera pro web a hosting. Například námi. Weby stavíme na bezpečných technologiích, HTTPS máme v malíku a FreshCloud také vydrží ledacos. Napište nám na office@freshservices.cz a rádi vám k tomu povíme více.

A pokud napíšete do 30. září 2017, dáme vám slevu na hosting 30 %.